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Finanzhaus besucht Conscendo
Unser Partner Unternehmen, das Finanzhaus war vom 23.-26.03.2011 mit seinem Mitarbeiter, Herrn V. Walz in Bukarest vor Ort
Herr Walz führte eine Schulung durch, um die komplexe Vorgehensweise der Finanzhaus- Gruppe in den Bereichen Alters-Ruhestands-Planung zu vermitteln. Der interessante Vortrag erweiterte die Kenntnisse des Conscendo Telefonie Teams und gab wichtige Impulse für eine kundengerechte und zielorientierte Ansprache zur Vermittlung der innovativen Finanzhaus-Konzepte.
Sowohl das Finanzhaus, als auch Conscendo waren sich einig darin, dass solche Treffen wichtig sind, um den notwendigen Wissenstransfer optimal zu gewährleisten und sich gegenseitig noch besser kennen zu lernen. Aus diesem Grund sind weitere Besuche für 2011 fest geplant.
Das Finanzhaus ist ein führender Anbieter von Versicherungs- Und Finanzprodukten in Deutschland. Ziel ist eine regionale Verankerung und ein besonders starker Bezug auf die Wünsche und Ziele des Kunden. Seit 2009 arbeiten Conscendo und das Finanzhaus zusammen. Conscendo ist in der Bestand- und Neukundenpflege, sowie im Online-Marketing für das Finanzhaus tätig.
Conscendo startet neues Kundenprojekt in Rekordzeit
Ende November hat Conscendo einen sehr interessanten Auftrag für ein führendes rumänisches Unternehmen im Bereich Sicherheitszertifikate gewonnen. Unsere Aufgabe besteht in der telefonischen Kontaktaufnahme zu 5000 Zielpersonen im B2B-Bereich.
Conscendo hat es geschafft, innerhalb von nur 1 Woche eine 4 köpfiges Telefonie-Team, sowie eine professionelle Projektleitung für unseren Kunden zur Verfügung zu stellen. Ebenso konnte die notwendige Datenbank aufgebaut werden, was gar nicht so einfach war, da der Zugang zu Adressmaterial in Rumänien vor allem im b2b Bereich schwierig ist.
Das von uns am 19.11.2010 aufgenommene Telefonie-Projekt wurde in dieser Art in Rumänien wohl noch kaum so umgesetzt. Unter Rückgriff auf Erfahrungen im deutschen Markt, haben wir in Absprache mit unserem Kunden, bereits zum Projektstart auch unterstützenden Kommunikationskanäle, wie persönliche e-mail Anschreiben in den Ablauf integriert.
Auch wenn die abschließenden Ergebnisse und Conversions erst im Januar vorliegen werden, können wir schon jetzt sagen, dass die Kombination unserer guten Erfahrung im Telemarketing mit den Bedingungen des rumänischen Marktes genau die Synergien schaffen, die für eine exzellente Umsetzung und die Abbildung einer sehr positiven Conversion Rate verantwortlich sind.
Tele-Marketing in Rumänien und Internet-Marketing in Rumänien sind in diesem schnell wachsenden, aber noch jungen Markt die richtigen Vertriebsinstrumente für eine dauerhafte Positionierung.
Neue Kunden gewonnen| Telefonische Umfragen
Conscendo hat in den letzten Wochen mehrere Testphasen für Interessenten im Bereich telefonischer Umfragen erfolgreich durchgeführt.
Wir freuen uns, dass sich diese Interessenten nach Auswertung der Ergebnisse dazu entschlossen haben, substantielle Aufträge an uns zu vergeben. Hier zeigt sich wieder ein Trend, dass professionelle und intelligente Umfragen der Schlüssel für eine erfolgreiche Terminierung im Finanz-, und Versicherungsbereich sind.
Unsere Agentur wird auch weiterhin mit vollem Einsatz seine Kernbereiche SEO und Telefonmarketing ausbauen und Neukunden die Möglichkeit einräumen uns und unsere Arbeitsweise kennenzulernen.
Telefonische Umfragen
In letzer Zeit mehren sich die Anfragen für Umfrage-Projekte.
Conscendo macht schon seit Anfang 2007 Umfrage-Projekte. Dabei bemerken wir, dass die Nachfrage für Umfragen konstant steigt. Kunden, die bei uns Umfragen bestellen, kommen vor allem aus dem Finanzdienstsektor.
Ziel der Umfrageprojekte ist es, die Zielkunden zu definieren, sie mit einem konkreten Thema vertraut zu machen und einen Termin für ein Beratungsgespräch vorzubereiten.
Worum geht es bei den Umfragen?
Zielgruppenidentifikation: Umfragen bieten den Vorteil, dass man innerhalb der Zielgruppe relevante Daten abfragen kann, die zeigen, ob eine weitere Ansprache der Zielperson sinnvoll ist. Es können persönliche Daten abgefragt werden, (Alter, Beruf, Familienstand, Einkommen, etc.). Die Umfrage ermöglicht die Identifikation des Zielkunden, somit vermeidet man jegliche Streuverluste.
Interesse: Eine gut konzipierte und geführte Umfrage erzeugt Interesse am Thema und bringt den Befragten dazu, dass er sich mit dem Thema beschäftigt und sich für eine weitere Ansprache öffnet.
Termine: Nach der Umfrage kann, sollte die Zielperson die notwendigen Auswahlkriterien erfüllen, wieder kontaktiert werden, um ihm einen Beratungstermin anzubieten. Die Terminquote aus Umfragebögen ist unschlagbar hoch. (bis 50%)
Rechtliche Aspekte: Trotz der immer schärfen Rechtslage für telefonische Werbung, sind Umfragen bisher noch unproblematisch. Da der Befragte am Ende der Umfrage einem Rückruf zustimmt, ist der Terminierungsanruf daher meist unbedenklich.
