Archiv für März, 2009
SEO auf Italienisch |Conscendo erweitert sein Wirkungsfeld
Die hohe Fremdsprachendichte unserer Agentur hat sich unter unseren Kunden mittlerweile herumgesprochen.
Neben unseren deutschsprachigen Telefonie- und SEO Projekten führen wir seit Anfang des Jahres nun auch SEO Aktionen in den Sprachen Englisch, Rumänisch und Ungarisch durch.
Aktuell bearbeiten wir ein SEO-Projekt für eine ausschließlich auf den rumänischen Markt zielende Website. Aufgrund der guten Erfahrungen hat sich unser Kunde nun dafür entschieden, dass Conscendo auch die Betreuung seiner italienischen Websites übernimmt. Das gesamte Projekt wird ausschließlich in italienischer Sprache mit allen bekannten Offpage-SEO Aktionen durchgeführt.
Conscendo hat bisher immer eine hohe sprachliche Flexibilität bewiesen. Das entspricht natürlich unserem Selbstverständnis als deutschsprachiger Agentur in Rumänien. Die hohe Fremdsprachenkompetenz unserer Mitarbeiter, die neben Ihrer Muttersprache mindestens noch zwei weitere Fremdsprachen beherrschen, ermöglicht es uns, eine breite sprachliche Diversifikation anzubieten.
Zurzeit können wir neben unseren gängigen Verkehrssprachen Deutsch, Englisch und Rumänisch auch Ungarisch, Italienisch, Spanisch und Russisch als Projektsprache anbieten, ohne dafür erst neue Mitarbeiter rekrutieren zu müssen. Zum Teil verfügen wir für diese Sprachen auch über Muttersprachler.
Interview mit Livia Krentel von www.învață-limbi.ro
Sprachen online lernen? Das ist längst keine Ausnahmeerscheinung mehr, sondern die Online-Sprachangebote finden immer stärkeren Zulauf. Mittlerweile ist daraus ein echter Markt geworden. Wer Zuhause (oder am Arbeitsplatz) ein paar freie Minuten hat, der lernt eine neue Sprache oder frischt eine erlernte wieder auf. Die Seite invata-limbi.ro bietet nun ein solches Angebot für den rumänischen Markt. Beim Eintritt in die rumänische Online-Community wird sie dabei von Conscendo unterstützt. Um invata-limbi.ro vorzustellen, folgt nun ein kurzes Interview mit der Geschäftsführerin,Frau Livia Krentel.
Hallo Livia, stell Dich und Deine Website bitte kurz vor.
Ich betreibe die Website www.invata-limbi.eu. Wir bieten computerbasierte Sprachkurse für den rumänischen Markt an. Insgesamt bieten wir 67 Fremdsprachen an von Albanisch bis Wolof ist alles dabei.
Welche Zielgruppe hat Deine Seite?
Unsere Sprachkurse sind für alle geeignet, die schnell und multimedial eine Fremdsprache lernen wollen. Wir sehen ein großes Potenzial in Rumänien, weil es für diesen Markt noch kein großes Fremdsprachenangebot gibt.
Und kann man mit invata-limbi wirklich eine Sprache erlernen?
Klar und das dazu noch sehr schnell. Der Kurs wird einfach über einen Download-Link runtergeladen und anschließend hat man den Kurs auf dem PC. Der Sprachkurs bietet viele verschiedenen Lernmöglichkeiten. Da ist für jeden das Richtige dabei.
Wie sind die Reaktionen auf das Webangebot bisher?
Bislang sehr gut. Wir haben die Seite erst seit Januar 2009 am Start, aber bereits zahlreiche Bestellungen. Russisch, Englisch, Französisch, Türkisch, Ungarisch Deutsch und Spanisch sind derzeit die Renner. Aber es gibt auch Interessenten für Schwedisch, Ägyptisch, Japanisch, Thai und Slowakisch. Auch die Rumänen erobern mehr und mehr die Welt.
Welche Ziele hast Du mit invata-limbi noch? Wo geht die Reise hin?
Fürs erste wollen wir die Seite und die Marke fest im rumänischen Markt etablieren. Des Weiteren arbeiten wir gerade mit Hochdruck daran das Angebot um Vokabeltrainer, Wörterbücher und Kinderkurse zu erweitern. Das Interesse ist sehr groß.
Danke für das Interview
Fremdsprachen online zu lernen ist übrigens etwas für Männer und Frauen, die bei der Partnersuche jemanden aus einem anderen land kennengelernt haben. Liebe und Zuneigung werden ja erstmal über die Sprache kommuniziert und natürlich hilft es beim Dating auch meistens, wenn man sich verständigen kann.
Rumänisch:
Să inveți limbi online ? Nu mai este o noutate, dimpotrivă aceasta se afirmă din ce în ce mai mult. Între timp s-a transformat intr-o adevarată afacere.
Cine are acasa ( sau la servici ) câteva minute la dispozitie , învată o noua limbă sau își reîmprospătează memoria.
Pagina de site învață-limbi.ro ofera astfel de cursuri și pentru publicul română.
La intrarea pe piața română va fi sprijinită si de agenția Conscendo.
Pentru a prezenta situl invata-limbi.ro, urmează un interviu cu directoarea, d-na Livia Krentel:
Bună Livia, te rog sa te prezinți pe tine și situl invata-limbi.ro .
Eu conduc pagina de site www.invata-limbi.ro . Oferim cursuri de limbii straine bazate pe calculator, publicului român. În total oferim cursuri pentru 67 de limbi străine începând cu albaneză până la wolof.
Ce categorie vizează pagina ta de web?
Cursurile noastre de limbi străine sunt potrivite pentru toate categoriile de persoane, care vor să învețe o limbă straină. Noi vedem un mare potențial in România, pentru că pe piața online nu există o ofertă asa de mare.
Și se poate să înveți noi limbi străine cu invata-limbi?
Sigur , și pe deasupra și foarte repede. Cursul se v-a descărca simplu de pe un Link de descărcare direct în calculatorul personal. Cursul oferă multe modalități de învățare. Astfel se v-a găsi pentru oricine o modalitate de învățare.
Care au fost reacțile până acum la această oferta online?
Până acuma foarte bune. Am început abia din ianuarie 2009, și până acuma am avut destule comenzi. Până acuma au fost cele mai multe cereri pentru : rusă, engleză, franceză, turcă, maghiară, germană și spaniolă. Dar exista și interes pentru suedeză, egipteană, japoneză, tailandeză și slovacă. Și români cuceresc din ce în ce mai mult lumea.
Ce țeluri mai ai tu cu invata-limbi? Care ar fi direcția?
Pentru început vrem să consolidăm bine marka pe piața română. Din acest motiv muncim sub presiune pentru a oferi cursuri noi pentru îmbogățirea vocabularului, un dicționar și un curs pentru copii. Interesul este foarte mare.
Vă mulțumesc pentru interviu.
Blogempfehlung: ready2go
Julia K., befreundeter SEO-Profi, Musikerin und Projekt-Managerin bei imedo ist nun mit einem neuen Blog-Projekt online gegangen: http://ready2go.over-blog.de/
Da wir uns schon auf die witzigen und geistreichen Blogposts freuen, und uns sicher sind, dass dieser neue Blog unter der Regie von Julia bald eine ganz beachtliche Entwicklung nehmen wird, wollen wir hier schonmal darauf veweisen.
Wer unter “Echtzeit Bedingungen” sehen möchte, wie man seinen Blog voranbringt, der sollte ready2go im Auge behalten.
Conscendo arbeitet erstmalig auf rumänischen Projekten!
Bisher war unser Kundenportfolio für SEO und Telefonmarketing ausschließlich im deutschen Markt angesiedelt.
Nun konnten drei Kunden aus Rumänien gewonnen werden. Die Projekte werden in rumänischer Sprache durchgeführt.
Conscendo wird jetzt eine rumänische Website im Bereich SEO und Online-Marketing betreuen um Ihren Eintritt in den rumänischen Markt zu unterstützen.
Für zwei rumänische Firmen aus den Bereichen IT und Consulting startet Conscendo Telefonmarketingprojekte, um deren Angebote innerhalb der Zielgruppe bekannt zu machen. Hierfür wird der Kontakt zu Entscheidern mittlerer bis großer Unternehmen in Rumänien aufgebaut.
Es freut uns, dass sich die Qualität unserer Dienstleistungen nun auch innerhalb des rumänischen Marktes herumgesprochen hat.
Unabhängig von der Sprache, können sich all unsere Kunden auf die bekannte professionelle Projektdurchführung, das Einhalten von Ziel –und Zeitvorgaben, sowie des Vertrauensverhältnisses verlassen.
SEO-Tops: Linktausch (Link Akquise)
Auch wenn der google Algorithmus, nachdem Page Rank und Platzierung innerhalb der Suchergebnisse vergeben werden nicht vollständig bekannt sind (und anscheinend alle 6 Monate geändert wird), so steht doch ein wichtiges Kriterium im wesentlichen Fest:
Je mehr Links (Linkjuice) auf meine Seite verweisen, desto besser!
Da diese SEO Regel eigentlich jedem bekannt ist, der sich damit ein wenig beschäftigt hat, ist die Bereitschaft zum Linktausch bei Webseite Betreibern ziemlich hoch und die Tendenz ist steigend. Also tausch man fleißig Links, in der Hoffnung damit schnell seine Google Position zu verbessern.
Schon weniger aber wissen, dass ein direkter, also reziproker Linktausch wenig bis gar nichts bringt. Google wollte natürlich verhindern, dass einfach hin und her getauscht, und damit natürlich Web-Strukturen verfälscht werden. Den Tausch von Links zwischen 2 Seiten (aus SEO Gründen) kann man sich daher getrost sparen. Desweiteren ist ein Link von einer thematisch passenden Seite um einiges mehr Wert, als der Link von einer Seite, die vom Thema her kaum oder gar nicht zu einem passt.
Um diese (SEO-) Falle zu umgehen greift ein in seiner Logik bestechend einfaches Prinzip: Die Dreiecksverlinkung, in Fachkreisen auch als Chinese Wall bezeichnet. Zwei Partner (A und B), die miteinander Links tauschen wollen, nutzen eine Drittseite, oder Blog, um nicht direkt zueinander zu verlinken.
Beispiel: A verlinkt auf B, B selbst verlinkt nicht, hat aber einen starken Blog, der auf A verlinkt. Ergebnis: Beide Partner haben einen Link bekommen, ohne sich gegenseitig zu verlinken.
So einfach wie es klingt, ist es im Prinzip auch, sofern man die notwendige Infrastruktur hat.
Conscendo betreut seit längerem entsprechende Linktauschprojekte. Hat unser Kunde kein Dritt-Seiten oder Blogs, dann übernehmen wir es, diese einzurichten und möglichst schnell für einen Linktausch attraktiv zu machen (hoher Page-Rank).
Besteht ein geeignetes Tauschobjekt, dann recherchieren wir geeignete Partnerseiten (Themenrelevanz). Diese schreiben wir an und schlagen einen Linktausch vor.
Einige Kunden wollen, dass nicht direkt ihr Name genannt wird, anderen ist dies von Anbeginn an recht.
Unsere bisherige Erfahrung ist, dass sehr viele Website Betreiber gerne Links (nach dem beschriebenen Verfahren) tauschen wollen. Die Response Quote auf unsere e-mail Anfragen liegt bei 10-20%. Bei ca. 75% derjenigen, die positiv geantwortet haben, kommt es dann tatsächlich zu einem Linktausch.
Zu beachten ist aber, dass zwischen der ersten positiven Resonanz und dem tatsächlichen Tausch noch 2-3 mails hin und hergehen. Viele kennen immer noch nicht das chinese wall Prinzip und darum ist ein wenig Erklärungsarbeit notwendig.
Unsere Kunden lassen uns entweder dien gesamten Prozess, von der Partner Recherche über das Anschreiben bis zur Linksetzung übernehmen, oder lassen sich einfach die positiven Responses übermitteln und übernehmen die weitere Verhandlung.
Linktausch wie gerade beschrieben ist aufgrund der hohen Bereitschaft der Web-Community eine der effizientesten SEO Aktionen überhaupt. Notwendig sind passende und Page Rank starke Drittseiten und vor allem Zeit/Kapazitäten, die potentiellen Partner anzuschreiben. Hier kann Conscendo unseren Kunden wertvolle Dienste leisten, um ihnen Top-Linktauschpartner zu vermitteln.
Telefonische Umfragen
In letzer Zeit mehren sich die Anfragen für Umfrage-Projekte.
Conscendo macht schon seit Anfang 2007 Umfrage-Projekte. Dabei bemerken wir, dass die Nachfrage für Umfragen konstant steigt. Kunden, die bei uns Umfragen bestellen, kommen vor allem aus dem Finanzdienstsektor.
Ziel der Umfrageprojekte ist es, die Zielkunden zu definieren, sie mit einem konkreten Thema vertraut zu machen und einen Termin für ein Beratungsgespräch vorzubereiten.
Worum geht es bei den Umfragen?
Zielgruppenidentifikation: Umfragen bieten den Vorteil, dass man innerhalb der Zielgruppe relevante Daten abfragen kann, die zeigen, ob eine weitere Ansprache der Zielperson sinnvoll ist. Es können persönliche Daten abgefragt werden, (Alter, Beruf, Familienstand, Einkommen, etc.). Die Umfrage ermöglicht die Identifikation des Zielkunden, somit vermeidet man jegliche Streuverluste.
Interesse: Eine gut konzipierte und geführte Umfrage erzeugt Interesse am Thema und bringt den Befragten dazu, dass er sich mit dem Thema beschäftigt und sich für eine weitere Ansprache öffnet.
Termine: Nach der Umfrage kann, sollte die Zielperson die notwendigen Auswahlkriterien erfüllen, wieder kontaktiert werden, um ihm einen Beratungstermin anzubieten. Die Terminquote aus Umfragebögen ist unschlagbar hoch. (bis 50%)
Rechtliche Aspekte: Trotz der immer schärfen Rechtslage für telefonische Werbung, sind Umfragen bisher noch unproblematisch. Da der Befragte am Ende der Umfrage einem Rückruf zustimmt, ist der Terminierungsanruf daher meist unbedenklich.
Outsourcing nach Rumänien
Viele Unternehmen sehen für sich eine Chance oder/und Notwendigkeit einen Teil Ihrer Geschäftsfelder outzusourcen. Outsourcing von bisher inhouse durchgeführten Tätigkeiten erhöht die Effizienz, da mehr Kapazitäten für das Kerngeschäft frei gemacht werden, und der Outsourcing Partner eine höhere Spezialisierungsgrad erreichen kann, als das dem Unternehmen selbst möglich ist. Folge kann also auch eine qualitative Optimierung der Tätigkeit sein, selbst wenn sie nicht mehr selbst gemacht wird.
Die meisten Unternehmer, die darüber nachdenken outzusourcen, denken darüber nach in ein „Billiglohnland“ auszuweichen, um somit die Kosten auch deutlich zu reduzieren.
Rumänien ist in den letzten Jahren stärker das Ziel von Outsourcing-Bewegungen, gerade für deutsche Unternehmen geworden. Warum gerade Rumänien?
In Rumänien findet man, bei immer noch sehr moderaten Lohnkosten, besonders gut ausgebildete Mitarbeiter. Für viele deutsche Outsourcing-Projekte ist der Sprachfaktor natürlich besonders wichtig. Der Outsourcing Partner muss deutschsprachige Mitarbeiter zur Verfügung stellen können. In Rumänien ist die Fremdsprachendichte deutlich höher als in anderen süd-osteuropäischen Staaten. Gerade die deutsche Sprache hat schon seit langem eine besondere Stellung inne und verfügt über eine gut ausgebaute Infrastruktur (deutsche Minderheit, deutsche Schulen).
Für unsere Agentur waren das die optimalen Voraussetzungen, sich in Rumänien als Outsourcing Partner für deutsche Unternehmen zu etablieren. Aufgrund der moderaten Lohnkosten können wir Mitarbeiter einstellen, die über ein überdurchschnittliches Bildungsniveau verfügen. Fast alle MAs sind Studenten oder haben schon einen akademischen Abschluss. Da alle auch ein ausgezeichnetes Deutsch sprechen, können wir qualitativ besser, aber auch kostengünstiger und effizienter arbeiten, als vergleichbare Agenturen in Deutschland.
Viele deutsche Unternehmer schrecken aber immer noch von einer Verlagerung nach Rumänien zurück. Das liegt zum einen an dem immer noch „schlechten Ruf“, den Rumänien bei vielen in Deutschland hat, zum anderen glauben viele nicht, dass von hier aus wirklich optimale Arbeitsprozesse wie bisher inhouse in Deutschland möglich sind. Und nicht zuletzt besteht die Sorge, dass die Sprachkenntnisse doch nicht ausreichend könnten, um im Namen des Unternehmens auftreten zu können. (Bestellannahme, Terminvereinbarung, etc.).
Diese Sorgen sind unserer Erfahrung nach nicht völlig unbegründet. Wer nach Rumänien outsourcen will, der muss seinen Partner genau kennen, um nachher nicht unangenehm überrascht zu werden.
Spricht der Geschäftsführer Ihrer Partneragentur selbst kein Deutsch, dann ist das schon mal kein gutes Zeichen, denn wie will er dann die gesamten Arbeitsprozesse controllen?
Desweiteren ist auch die Agenturgröße ein gutes Kriterium. Zwar findet man in Rumänien sehr gut deutsch-sprechende Mitarbeiter, vor allem in Bukarest und Siebenbürgen. Aber deutsche Sprachkenntnisse sind wegen der großen Nachfrage eine echte Qualifikation. Wenn Ihnen eine Agentur 300 deutschsprachige MAs anbietet, dann liegt der Verdacht nah, dass hier keine besonders hohe Qualität zu erwarten ist.
Dasselbe gilt für den Preis. Macht Ihnen die Agentur ein sehr günstiges Angebot, kann auch mit der Qualität etwas nicht stimmen. Mitarbeiter, die sehr gutes Deutsch beherrschen wissen um Ihren Wert, und werden sich keinesfalls unter Marktwert „verkaufen“.
Wir haben uns darum für das Prinzip: „Klasse vor Masse“ entschieden. Unsere MAs wählen wir sehr sorgfältig aus. Kriterien sind immer die deutschen Sprachfähigkeiten, Bildung und natürlich der Gesamteindruck. Jeder MA wird dann sorgfältig geschult um seine Fähigkeiten zu erweitern, und/oder aufzubauen. Da wir Studenten haben wollen, bieten wir Gleitzeiten an, und gewähren vor Prüfungen/Examina immer ein paar Tage Urlaub, damit Studium und Beruf vereinbar sind. Das erhöht natürlich unseren Organisationsaufwand, aber steigert die Qualität der Prozesse und Ergebnisse. Wir haben es somit sogar im direkten Vergleich mit Agenturen aus Deutschland geschafft, bei denselben Projekten (Telefonie und SEO), bessere Ergebnisse zu erzielen.
Unseren Kunden ist natürlich auch die deutsche Geschäftsführung ein ganz wichtiges Entscheidungskriterium. Wir sprechen nicht nur dieselbe Sprache, sondern haben auch eine Unternehmenskultur und Kundenverständnis, das sich deutsche Unternehmer für einen Outsourcing Partner wünschen.
Outsourcing heute noch einfach nur als Trend zu bezeichnen, wird dem Begriff nicht mehr gerecht. Outsourcing als unternehmerische Notwendigkeit zur Generierung eines Wettbewerbsvorteils trifft es besser. Vor allem in wirtschaftlichen Krisenzeiten müssen Unternehmen einen hohen Effizienzgrad erreichen. Daher ist Outsourcing für die Unternehmen sinnvoll, die sich auf ihr Kerngeschäft konzentrieren wollen/müssen. Denn hier werden die Erfolge erreicht, die das Unternehmen am Markt konkurrenzfähig machen.
Alle weiteren Tätigkeiten kann man an einen professionellen Partner auslagern. Entscheidet man sich für den Schritt nach Rumänien, und macht diesen richtig, dann spart man Kosten und Aufwand, die einem bisher im Wege standen.
Conscendo auf dem Digital Marketing Forum Bukarest 26.02.2009 (zweiter Tag)
Auch wenn der Bericht über den 2ten Tag vom Digital Marketing Forum in Bukarest schon ein wenig überfällig ist, lohnt es sich natürlich, diesen noch zu veröffentlichen.
Während es am Mittwoch hauptsächlich um Vorträge ging, wurden am Donnerstag die Seminare abgehalten, an denen Conscendo natürlich wieder teilgenommen hat.
Beeindruckend war das Seminar zum Thema Online-Spiele als Instrument zur Kundenwerbung.
Der amerikanische Tortilla-Chips Produzent Doritos hat es mit seinem Game http://www.unlockxbox.com/ vorgemacht: Ein kostenloses, hochprofessionelles Online-Spiel, das eine interaktive Beziehung Kunde-Produkt herstellt. Die Interaktion für den Kunden ist auch, als Fazit des Seminars, Richtungsweisend für alle zukünftigen Marketing und Werbekampagnen. Desto stärker sich die Zielgruppe selbst einbringen kann, desto besser erreicht man sie.
Doritos ist so weit gegangen, dass die Gewinner der Online-Version danach das Spiel nochmals Offline in Las Vegas nachspielen durften. Übertragen via Live Stream im Web. So schließt sich der Kreis einer Web-Marketing Strategie, die begreift, dass erfolgreiche Werbekommunikation im Netz nur vielschichtig und gegenseitig stimulierend sein kann, aber nie mehr einseitig.
Ebenso ein Thema für Werbemaßnahmen 2009: user generated content. Gib Deinen Kunden selbst die Möglichkeit, sich für Dich und mit Dir auszudrücken. Ein gutes Beispiel dafür sind Foren und Guestbooks. Aber genauso Gruppen, wie z.B. die Facebook Nutella Fans Gruppe(n).
Gibt es solche user Gruppen, die quasi von sich aus entstanden sind, dann gilt es als Unternehmen auf diese zuzugehen und in das Marketing-Konzept zu integrieren. Schließlich setzten sich diese Gruppen genau aus der Zielgruppe zusammen. Und keine Sorge vor dem einen oder anderen negativen Kommentar, der auch mal vorkommen kann. Diese fallen sowieso meistens den Kommentaren der „Fans“ zum Opfer.
Nicht zu unterschätzen ist auch die Tatsache, dass man spezielle Webangebote für Mobile-Web als Werbermaßnahmen einsetzten kann. Das Mobiltelefon ist sowieso ein sehr spezielles Kommunikationsmedium. Nichts trägt man so nah am Körper, kaum etwas wird als so persönlich erachtet, als wie das eigene Handy. Dabei geht der Trend dazu über, Mobile-Web und SMS/Telefonmarketing miteinander zu verknüpfen.
Ein ganz interessanter Hinweis kam auch zur gegenseitigen Interaktion von klassischer Werbung und Online. Werbekampangnen mit Riesenpostern können in ihrem Desing das Web nachahmen. Es ensteht somit eine Transzenden zwischen on- und offline Werbung. Sciher ein sehr interessanter Ansatz.
Fazit: Werbung im Netz muss versuchen interaktiv zu sein, und die Zielgruppe möglichst dahin mitzunehmen, wo man hin will. Besonders platt formuniert: „Der Weg ist das Ziel“ (wenn man ihn zusammen mit dem user geht. Vor allem gilt es über den Tellerrand zu schauen und sich nie nur auf einen Werbe-/Kommunikationskanal zu beschränken. Eine Marketing-Kampagne agiert heute parallel im Netz, über das Telefon, Print und TV.
Für Conscendo waren es zwei lehrreiche Tage, in denen wir uns zu den neusten Trends im Digitalen Marketing updaten konnten. Natürlich war das networking auch ein wichtiger Aspekt für uns als Agentur, die in Rumänien sitzt, aber seine Kunden in Deutschland hat. Wir konnten Kontakte zu rumänischen Agenturen und potentiellen Kunden aufbauen und uns über die Arbeitsweise „hierzulande“ schlau machen.
Conscendo wird regelmäßig an solchen Konferenzen und Seminaren teilnehmen, um sich für seine Kunden upzudaten.
